Zwroty i reklamacje

1. Prawo odstapienia od umowy

Masz prawo odstapic od umowy w ciagu 14 dni bez podania przyczyny.

Termin na odstapienie uplywaja po 14 dniach od dnia, w ktorym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niz przewoznik) weszla w posiadanie towaru (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).

Jak odstapic od umowy?

Aby skorzystac z prawa odstapienia od umowy, musisz poinformowac nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oswiadczenia (na przyklad pismo wyslane poczta lub wiadomosc e-mail).

Dane kontaktowe do zgloszen zwrotow:

E-mail: biuro@ziko-stal.pl
Telefon: +48 453 400 273
Adres: Mizopol S.C. Grzegorz Walczak, Wojciech Blach, ul. Wojska Polskiego 8, 41-208 Sosnowiec

2. Warunki zwrotu towaru

Wymogi dotyczace stanu zwracanego towaru

Zwracany towar powinien byc:

Nieuzywany i nieuszkodzony
W oryginalnym opakowaniu (jesli opakowanie stanowi czesc towaru)
Kompletny, wraz z akcesoriami i dokumentacja
W stanie niepogorszonym, w jakim zostal dostarczony

Wazne - produkty stalowe:

W przypadku profili stalowych, rur, blach i pokrewnych produktow, towar musi nadawac sie do dalszej odsprzedazy. Jesli towar zostal wykonany na wymiar (ciecie, wiercenie otworow, giecie) lub w inny sposob dostosowany do indywidualnych wymagan klienta, prawo odstapienia od umowy nie przysluguje.

Wylaczenia prawa odstapienia

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstapienia od umowy nie przysluguje w odniesieniu do:

Towaru wyprodukowanego lub przetworzonego wedlug specyfikacji konsumenta (ciecie na okreslona dlugosc, wiercenie, giecie itp.)
Towaru ulegajacego szybkiemu zepsuciu lub o krotkim terminie przydatnosci
Towaru dostarczanego w zapieczetowanym opakowaniu, ktorego po otwarciu nie mozna zwrocic ze wzgledu na ochrone zdrowia lub higieny
Towaru, ktory po dostarczeniu zostal nierozerwalnie polaczony z innymi rzeczami

3. Procedura zwrotu towaru

1

Skontaktuj sie z nami

Poinformuj nas o zamiarze zwrotu towaru mailowo na biuro@ziko-stal.pl lub telefonicznie pod numerem +48 453 400 273.

2

Przygotuj przesylke

Zapakuj towar w odpowiednie opakowanie zapewniajace ochrone przed uszkodzeniem w transporcie. Dolacz kopie faktury lub inny dowod zakupu.

3

Wyslij towar

Towar nalezy odesalc na adres magazynu:

Ziko-Stal - Magazyn

Bory 53

42-503 Bedzin

Polska

4

Otrzymasz zwrot pieniedzy

Po otrzymaniu i weryfikacji zwroconego towaru zwrocimy wszystkie dokonane platnosci niezwlocznie, nie pozniej niz w terminie 14 dni.

4. Koszty zwrotu towaru

Koszty przesylki zwrotnej ponosi Kupujacy. Zalecamy skorzystanie z uslugi przesylki ze sledzeniem i ubezpieczeniem wartosci towaru.

Wskazowka: W przypadku ciezkich lub dluzszych elementow stalowych (np. profile, rury) skontaktuj sie z nami przed wyslaniem. Pomozemy Ci dobrac najkorzystniejszy sposob zwrotu.

5. Zwrot platnosci

Platnosc zostanie zwrocona tym samym sposobem, w jaki zostala dokonana, chyba ze ustalimy inaczej. Zwrot nie wiaze sie z zadnymi dodatkowymi kosztami po Twojej stronie.

Mozemy wstrzymac zwrot platnosci do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odeslania, w zaleznosci od tego, co nastapi wczesniej.

Podsumowanie warunkow zwrotu srodkow:

Zwrot nastepuje w ciagu 14 dni od otrzymania oswiadczenia o odstapienia
Srodki zwracane sa ta sama metoda platnosci, ktora zostala uzyta przy zamowieniu
Brak dodatkowych oplat za zwrot pieniedzy

6. Reklamacje i warunki gwarancji

Na caly asortyment udzielamy gwarancji zgodnie z obowiazujacymi przepisami prawa polskiego i Unii Europejskiej. Sprzedawca odpowiada z tytulu rekojmi za wady fizyczne i prawne towaru (art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego).

Okres odpowiedzialnosci

Sprzedawca odpowiada z tytulu rekojmi, jesli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed uplywem 2 lat od dnia wydania towaru Kupujacemu. W celu zlozenia reklamacji niezbedne jest przedstawienie dowodu zakupu (faktury).

Co obejmuje rekojmia?

Wady produkcyjne materialu
Wady powstale na skutek wadliwej obrobki
Niezgodnosc towaru ze specyfikacja produktu

Czego rekojmia nie obejmuje?

Uszkodzenia wynikajace z nieprawidlowego uzytkowania lub przechowywania
Normalne zuzycie eksploatacyjne
Uszkodzenia spowodowane czynnikami zewnetrznymi (uszkodzenia mechaniczne, korozja w wyniku niewlasciwego skladowania itp.)
Uszkodzenia bedace wynikiem modyfikacji dokonanych przez Kupujacego

Jak zlozyc reklamacje?

Skontaktuj sie z nami mailowo na biuro@ziko-stal.pl lub telefonicznie
Opisz stwierdzona wade i dolacz fotografie (w miare mozliwosci)
Podaj numer faktury oraz date zakupu
Po uzgodnieniu z nami - odesalij lub dostarcz towar do reklamacji
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od dnia jej zlozenia

7. Dane kontaktowe do zwrotow i reklamacji

Mizopol S.C. Grzegorz Walczak, Wojciech Blach

Dane kontaktowe

E-mail
biuro@ziko-stal.pl
Telefon
+48 453 400 273

Adres magazynu (zwroty)